GTRS保修条款
一、保修年限
GTRS承若整琴以及电池免费保修期限为1年(琴弦、数据线等配件不享有保修服务)。免费保修起始日期以购买凭据的日期或发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。此保修条款仅适用于中国大陆(不含港澳台地区)。
若消费者丢失购买凭证和产品保修卡,且不能提供发票底联等有效凭证时,保修起始日期则以流水号显示的出厂日期向后顺延 90
日。免费保修期内,确定产品有故障的情况下,GTRS将承担维修以及相关的费用(包括维修后寄回的运费、人工与物料费用)。
免费保修期后GTRS仍提供维修服务,但需收取一定的人工、物料费,来回运费均由消费者承担。
二、维修质量承诺
- 1) 在免费保修范围内,维修更换后出现的同类问题仍享有180天的有限保修期。
三、下列情况不属于免费保修范围:
- 1) 送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
- 2) 任何未经GTRS授权许可的改装、拆卸、维修。
- 3) 意外因素或人为行为导致产品损坏。如:进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、琴体变形等。电源或者USB插口若有明显的硬物损伤、裂痕、严重变形等现象均视为人为行为导致的产品损坏,不属于免费保修范围。
- 4) 未按使用说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
- 5) 保修卡与产品型号不符或保修凭证被涂改。
- 6) 产品二维码、被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
- 7) 产品二维码和保修卡条码不符合。
- 8) 已经超出免费保修期限。
- 9) 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
四、退换货及送修服务指引:
- 1) 遇到产品不良需要维修的时候,请先与GTRS官方售后进行确认,确认产品问题之后再将产品送修。如没有联系GTRS官方售后直接将产品退回厂家后检测产品无问题的情况下,GTRS会将产品退回且来回运费需消费者承担;
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2) 退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全,资料不齐全的情况下,GTRS有权拒绝免费维修或退换货:
- a. 保修卡是否填写好用户信息以及产品序列号信息等清晰可识别
- b. 退换货需要确保产品以及所有出厂配件全部退回GTRS
- c. 向GTRS官方售后提供可显示购买日期的有效购买或付费凭证
- 3) 请在送修之前做好数据备份,维修过程中可能会导致用户储存数据丢失,因维修导致的数据丢失引起的损失,我司概不负责