GTRS保修条款
一、保修年限
GTRS承若整琴以及电池免费保修期限为1年（琴弦、数据线等配件不享有保修服务）。免费保修起始日期以购买凭据的日期或发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。此保修条款仅适用于中国大陆（不含港澳台地区）。
若消费者丢失购买凭证和产品保修卡，且不能提供发票底联等有效凭证时，保修起始日期则以流水号显示的出厂日期向后顺延 90 日。免费保修期内，确定产品有故障的情况下，GTRS将承担维修以及相关的费用（包括维修后寄回的运费、人工与物料费用）。
免费保修期后GTRS仍提供维修服务，但需收取一定的人工、物料费，来回运费均由消费者承担。
二、维修质量承诺
  • 1） 在免费保修范围内，维修更换后出现的同类问题仍享有180天的有限保修期。
三、下列情况不属于免费保修范围：
  • 1） 送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
  • 2） 任何未经GTRS授权许可的改装、拆卸、维修。
  • 3） 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、琴体变形等。电源或者USB插口若有明显的硬物损伤、裂痕、严重变形等现象均视为人为行为导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
  • 4） 未按使用说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
  • 5） 保修卡与产品型号不符或保修凭证被涂改。
  • 6） 产品二维码、被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
  • 7） 产品二维码和保修卡条码不符合。
  • 8） 已经超出免费保修期限。
  • 9） 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
四、退换货及送修服务指引：
  • 1） 遇到产品不良需要维修的时候，请先与GTRS官方售后进行确认，确认产品问题之后再将产品送修。如没有联系GTRS官方售后直接将产品退回厂家后检测产品无问题的情况下，GTRS会将产品退回且来回运费需消费者承担；
  • 2） 退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全，资料不齐全的情况下，GTRS有权拒绝免费维修或退换货：
    • a. 保修卡是否填写好用户信息以及产品序列号信息等清晰可识别
    • b. 退换货需要确保产品以及所有出厂配件全部退回GTRS
    • c. 向GTRS官方售后提供可显示购买日期的有效购买或付费凭证
  • 3） 请在送修之前做好数据备份，维修过程中可能会导致用户储存数据丢失，因维修导致的数据丢失引起的损失，我司概不负责